Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 4runner

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
4runner Quy định khi dùng dịch vụ 4runner
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong điều khoản là hai việc chúng tôi xử lý song song. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng cho mục đích xác minh và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán bắt buộc.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và ví điện tử chỉ được lưu trữ cho mục đích xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được xác thực qua OTP gửi về số đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời để bảo vệ số dư.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào, hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ thấy thông báo khi đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ xác minh tài khoản và ví thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nhấn vào biểu tượng chat trên màn hình điện thoại để bắt đầu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc lịch sử giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trang câu hỏi thường gặp Các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình rút tiền đã được tổng hợp sẵn — truy cập ngay trên điện thoại mà không cần đợi.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 4runner

Những thắc mắc dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về khi đọc điều khoản lần đầu hoặc sau khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được xem là xác nhận đồng ý.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối hoặc tài khoản bị tạm khóa để xác minh.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại bằng tiếng Việt khi hoàn tất, kèm thông tin về số dư còn lại nếu có.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. 4runner không đảm bảo dịch vụ hoạt động ở mọi vùng; bạn có trách nhiệm xác nhận quy định áp dụng tại địa phương.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm theo mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lịch sử giao dịch trong tài khoản là cơ sở để đối chiếu và giải quyết nhanh nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.