Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản, và cách 4runner xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
4runner Những điều bạn cần biết về pháp lý
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi xác minh tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác nhận giao dịch và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt thiết bị.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử và mật khẩu không truyền dưới dạng văn bản thường.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Cookie & phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong mục Hỗ trợ hoặc qua email.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo thứ tự ưu tiên.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc dưới màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong mục Hỗ trợ trên tài khoản của bạn để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng thường hỏi khi cần hiểu rõ quyền của mình, cách dữ liệu được xử lý, và cách liên hệ khi có vấn đề phát sinh.

Điều này phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch của bạn. Dữ liệu được mã hóa, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Hỗ trợ trên tài khoản của bạn, hoặc qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Khi có sửa đổi điều khoản quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua kênh chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, giúp không phải xác thực lại. Bạn tắt cookie trong cài đặt thiết bị được, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.